Definición y diseño de un producto interno para la organización de eventos entre empleados — un módulo independiente para el portal colaborativo de Allianz Partners.
cliente
Allianz Partners
rol
Product Design
equipo
1 Designer · 1 Dev
año
2023
/contexto — 01
Conectar personas dentro de una organización global.
Collaborative Perks y su cliente Allianz Partners solicitan la creación de un nuevo módulo de eventos corporativos para su portal colaborativo de empleados. En una organización distribuida, los vínculos entre compañeros no surgen solos: hacía falta un espacio propio donde proponer, descubrir y unirse a actividades.
objetivo
Promocionar eventos dentro del entorno de la empresa. Acercar y crear vínculos entre empleados y facilitar las conexiones entre ellos.
solución
Un módulo independiente con funcionalidades para crear y unirse a eventos (presenciales y online) y conexiones aleatorias entre empleados mediante un perfil de Random Coffee.
/research — 02
Empatizar antes de dibujar una sola pantalla.
Encuesta a 137 empleados y mapas de empatía para tres perfiles — empleado base, manager y especialista de RRHH. Los motivos de no participación eran claros: falta de información sobre los eventos (45%), actividades poco relevantes (32%) y falta de tiempo (26%).
Tres perfiles con motivaciones distintas obligaron a diseñar para la participación voluntaria, no para la obligación corporativa.
El diagrama de afinidad agrupó los hallazgos en cinco temas — de ahí salieron los filtros por intereses, las alertas y el Random Coffee.
/flujos — 03
Iterar en baja definición, decidir en reuniones semanales.
Tras analizar otras plataformas de creación de eventos, desarrollé mediante wireframes y flujos de navegación diferentes versiones del prototipo, presentadas y revisadas con el equipo de Allianz Partners en reuniones semanales.
Mapear el flujo completo antes del hi-fi evitó rediseños tardíos: cada pantalla existe porque un paso del journey la necesita.
/solución — 04
El producto final, adaptado a la marca del cliente.
Prototipado en alta definición aplicando los estilos y guidelines de Allianz: descubrimiento de eventos con filtros por categoría e intereses, creación de eventos de fecha única o múltiple, vista de calendario, y Random Coffee para conexiones aleatorias entre compañeros de cualquier país.
/decisiones — 05
Decisiones, no pantallas.
decisión 01
Módulo independiente, no una sección más del portal
Los eventos son participación voluntaria, no comunicación corporativa. Separarlo del resto del portal le dio identidad propia y evitó que se percibiera como «algo de RRHH».
por qué importa
En el research, «que no venga solo de RRHH» aparecía como barrera de participación en todos los perfiles.
decisión 02
Random Coffee: la conexión no puede depender solo de eventos
Para quien no tiene tiempo de asistir a eventos, un perfil con intereses e idiomas genera matches aleatorios para un café virtual o presencial — conexión con coste mínimo.
trade-off aceptado
Duplicar el modelo de perfil (usuario + perfil RC opcional) a cambio de que activarse fuera una elección, no una imposición.
decisión 03
Filtros por intereses en lugar de listados cronológicos
El 32% no participaba porque los eventos no le resultaban relevantes. Categorías, filtros por lugar y tipo, y alertas personalizadas convierten el listado en descubrimiento.
resultado
«Poder filtrar los eventos según mis gustos» — la petición más repetida de la encuesta, resuelta de serie.
/design-system — 06
Un sistema de componentes con la marca de Allianz.
Además del diseño de producto, construí la librería de componentes del módulo: botones con todos sus estados, formularios, tarjetas de evento y perfil, calendario, paginación y plantillas de email para las notificaciones internas — todo integrado con el departamento de marketing para el uso correcto de textos e imagen de marca.
Componentes con estados definidos (default, hover, active, disabled) para que la implementación no dependiera de interpretaciones.
/resultado — 07
Un módulo completo, listo para desplegar.
De 0 a producto
Research, flujos, UI y componentes entregados por un equipo de un diseñador y un desarrollador.
Marca respetada
Guidelines de Allianz aplicadas con validación del equipo de marketing del cliente.
Sistema entregado
Librería de componentes y plantillas de email que permiten evolucionar el módulo sin rediseñar.
Los resultados de este proyecto son cualitativos — no se publican KPIs que no puedan verificarse.
/reflexión — 08
Lo que me llevo.
qué funcionó
Las revisiones semanales con el cliente sobre prototipos de baja definición — las decisiones grandes se tomaron cuando cambiar era barato.
qué fue difícil
Adaptarse a los guidelines de una marca global siendo un equipo de dos personas — cada componente pasaba por la validación de marketing.
qué mejoraría hoy
Testar el prototipo con empleados reales antes de la entrega — el research inicial fue sólido, pero faltó validación de usabilidad final.
